Política de Privacidad

🔐 En Luce Bella, tu privacidad es tan importante como tu bienestar ✨.

Nos comprometemos a proteger tus datos personales de forma responsable, ética y en cumplimiento de la legislación colombiana vigente.

Esta Política explica cómo recolectamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos. Al usar nuestro sitio web o interactuar con nosotros, aceptas los términos aquí descritos.

1. 🧾 ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

Nombre comercial: Luce Bela

Correo de contacto: soporte@lucebela.com

Ubicación: Colombia

Actividad: Venta online de productos de belleza y cuidado personal bajo modelo de dropshipping

2. 📋 ¿Qué datos recolectamos?

- Nombre completo

- Número de identificación (opcional para pagos/entregas)

- Dirección de entrega

- Correo electrónico

- Teléfono de contacto

- Datos de pago (manejados por plataformas seguras como PayU, MercadoPago, Shopify, etc.)

- Información de navegación (cookies, IP, tipo de dispositivo)

3. 🎯 ¿Para qué usamos tus datos?

Utilizamos tu información únicamente con los siguientes fines:

- Procesar y entregar tus pedidos

- Gestionar pagos y facturación

- Enviar actualizaciones del pedido y notificaciones

- Brindarte soporte personalizado

- Enviar promociones, novedades y contenidos relacionados con el bienestar (si das tu consentimiento)

- Mejorar tu experiencia en nuestro sitio web

4. 🤝 Compartición de datos

En Luce Bela NO vendemos ni alquilamos tu información personal. Solo compartimos lo estrictamente necesario con:

- Aliados logísticos y operadores internacionales para cumplir con la entrega (modelo dropshipping)

- Pasarelas de pago para procesar transacciones

- Herramientas de automatización de marketing como Klaviyo o Meta (si autorizas comunicaciones comerciales)

Todos estos terceros están sujetos a políticas de privacidad y confidencialidad.

5. 🇨🇴 Tus derechos como titular de datos

Conforme a la Ley 1581 de 2012, puedes ejercer los siguientes derechos:

- Consultar los datos que tenemos sobre ti

- Solicitar corrección, actualización o eliminación

- Revocar tu autorización para el tratamiento de datos

- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio

Para ejercer estos derechos, escríbenos a: soporte@lucebela.com con el asunto PROTECCIÓN DE DATOS + tu nombre completo.

6. ⏳ Tiempo de conservación de datos

Tus datos personales serán conservados solo por el tiempo necesario para cumplir los fines mencionados o según lo exija la ley.

7. 🍪 Uso de cookies

Utilizamos cookies para:

- Analizar tu comportamiento en nuestra web

- Guardar tus preferencias

- Mostrarte anuncios relevantes (remarketing)

Puedes configurar tu navegador para restringir o bloquear cookies si lo deseas.

8. 🔒 Seguridad

Adoptamos todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de tu información, incluyendo cifrado SSL, acceso limitado y monitoreo constante de nuestras plataformas.

9. ✉️ Comunicaciones promocionales

Solo recibirás emails o mensajes promocionales si nos diste tu consentimiento previo (opt-in). Puedes darte de baja en cualquier momento haciendo clic en “cancelar suscripción” al final de nuestros correos, o escribiendo a soporte@lucebela.com.

10. ⚠️ Cambios a esta política

Luce Bela se reserva el derecho de modificar esta política. Cualquier cambio será publicado en esta página con fecha de actualización.

Última actualización: 10 de abril de 2025